Σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο ο χρήστης/πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την σύμβαση αγοράς υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα , εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, με πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε.
Η Εταιρεία «ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ Ε.Α.Ε.» (εφεξής η «Εταιρεία») με την παρούσα Πολιτική, σας ενημερώνει ότι ως χρήστης του teleHospital μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά οποιασδήποτε από τις προσφερόμενες υπηρεσίες του teleHospital (εφεξής «η Υπηρεσία») οποτεδήποτε μετά την αγορά, ήτοι και μετά το πέρας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε λάβει την Υπηρεσία.
Η δήλωση Υπαναχώρησης/Ακύρωσης ασκείται ηλεκτρονικώς, μέσω του λογαριασμού σας στην πλατφόρμα Telehospital, επιλέγοντας από την λίστα αιτημάτων, το υπό ακύρωση αίτημα και στην συνέχεια το εικονίδιο που αναγράφει Ακύρωση Αιτήματος. Η Εταιρεία μόλις επιλέξετε το εικονίδιο Ακύρωση Αιτήματος και επιβεβαιώσετε την επιλογή σας, λαμβάνει ηλεκτρονική ενημέρωση για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε/ακυρώσετε την αγορά σας και σας αποστέλλει επιβεβαίωση ότι παρέλαβε την δήλωση Yπαναχώρησης/Aκύρωσης.
Κατόπιν της ηλεκτρονικής δήλωσης Υπαναχώρησης/Ακύρωσης, η Εταιρεία προχωρά σε όλες τις ενέργειες προκειμένου να σας αποδοθεί άμεσα το τίμημα που εισέπραξε για την εν λόγω αγορά με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε πραγματοποιηθεί η πληρωμή και μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην συμφωνηθείσα Υπηρεσία. Τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις / χρεώσεις της Τράπεζας του χρήστη/πελάτη στην κάρτα του δεν βαρύνουν την Εταιρεία.
Πιο συγκεκριμένα η Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα Αlpha Bank για την ακύρωση της συναλλαγής προκειμένου η Τράπεζα να προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται σύμφωνα με την δική της πολιτική αντιστροφής χρέωσης πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας καθώς και τους όρους της σύμβασης με την Εταιρεία.
Το δικαίωμα Υπαναχώρησης/Ακύρωσης εφαρμόζεται εφόσον ο χρήστης/πελάτης κατέβαλε το αντίτιμο της Υπηρεσίας και εν συνεχεία υπαναχώρησε προτού λάβει την Υπηρεσία.
Απώλεια Δικαιώματος Υπαναχώρησης /Ακύρωσης
Ο χρήστης/πελάτης αποδέχεται ότι δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς Υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα ή και να ακυρώσει την αγορά του και να ζητήσει την επιστροφή του καταβληθέντος αντιτίμου της Υπηρεσίας, εφόσον ο χρήστης έλαβε την παρεχόμενη «Υπηρεσία».